Il candidato innovatore

Domenico Pennone
Provincia di Napoli - Regione Campania

Categoria: tecnologie

E' un innovatore perchè:
è stato il fondatore della prima rete civica italiana pre-Internet, che operava su Fidonet, e attualmente sta lavorando per introdurre i concetti e le tecnologie del web 2.0 nella Pubblica amministrazione Locale. In particolare, ha recentemente avviato, grazie ad un finanziamento europeo, il progetto MetroTV che consentirà alle pubbliche amministrazioni locali di utilizzare nuove modalità di contatto con i cittadini. Realizza una NewsLetter Regionale con quasi 9000 utenti sulle opportunità offerte dai fondi europei

Profilo del candidato:
Laureatosi in Scienze Politiche presso l'Università Orientale di Napoli, Domenico Pennone si occupa da sempre di Comunicazione e Pubbliche Relazioni nella Pubblica Amministrazione.

Ideatore e Direttore della ReteCivic@Metropolitana, attualmente è Capo Ufficio Stampa presso la Provincia di Napoli, direttore responsabile del magazine on-line MetroNapoli e del periodico d'informazioni europee ‘Europa Più’.

Giornalista professionista, collabora alla realizzazione dello Speciale su innovazione e comunicazione del Sole24ore, Guida agli Enti Locali.

Dal 2003 collabora con l’autorità di Gestione del POR- Regione Campania come esperto di comunicazione e di politiche di e-government. Presso la Regione Campania ha ricoperto anche la carica di Responsabile della redazione del Portale contribuendo a realizzare il primo sito pubblico totalmente open source.

Ha collaborato in alcuni progetti della Pubblica Amministrazione tuttora inseriti nel catalogo nazionale per il riuso del Cnipa, tra cui:
• Sisdoc: sistema per la gestione dei flussi documentali che garantisce l’automatizzazione di alcuni fondamentali processi interni alle Amministrazioni;
• PMM: front-office multicanale per i cittadini e le imprese che operano nell'area napoletana e che consente di accedere direttamente on-line ai servizi erogati da Enti Locali e Amministrazioni Pubbliche.

Ha svolto attività di Docenza per Istituti di Istruzione privati e pubblici, quali l’Università Suor Orsola Benincasa e l’Università Federico II di Napoli, il Formez, Sviluppo Italia etc… contribuendo a superare il digital divide nella PA tra Nord e Sud.

Tra i primi in Italia a realizzare un sito Internet della PA, Domenico Pennone attualmente si sta occupando sei seguenti progetti:
• ‘MetroNapoliWebRadioTV’ prevede la creazione di uno specifico (e omonimo) servizio editoriale, che andrà ad affiancare le attività già in essere (Agenzia Stampa ‘La Provincia di Napoli’, e-magazine ‘Metronapoli’) e ne costituirà parte integrante. Il sistema prevede un’apposita piattaforma web per la pubblicazione dei contenuti multimediali prodotti dalla Provincia di Napoli, dai Comuni, dagli Enti e dalle Associazioni che aderiscono alla Rete Civica Metropolitana, ma anche da parte di singoli cittadini che dialogheranno via video con Enti e Associazioni. La piattaforma consente sia lo streaming ‘live’, sia l’archiviazione e l’indicizzazione del materiale audio/video. E’ inoltre prevista un’apposita struttura per la produzione, il montaggio e la postproduzione audio e video in grado di soddisfare le necessità produttive di comunicazione con soluzioni efficienti ed innovative.Il progetto verrà attivato dalla Provincia di Napoli, utilizzando prevalentemente personale interno e risorse messe a disposizione dai soggetti aderenti alla rete Civica Metropolitana. L’iniziativa ha una forte rilevanza, in termini di supporto strategico alle politiche di comunicazione, di promozione del territorio e per l’opportunità di realizzare e sperimentare delle soluzioni prototipali oggi non disponibili in forma completa sul mercato e riutilizzabili da altre realtà istituzionali. Il progetto è totalmente finanziato con fondi europei. Sito web http://www.metronapoli.it

• INFOPOR-CampaniaEuropaNews: nasce per garantire il sostegno all’attuazione delle azioni di comunicazione previste dal Programma Esecutivo del Piano di Comunicazione e delle relative misure del POR Campania 2000-2006 e 2007-2013. Il progetto ha come obiettivo la diffusione e pubblicizzazione delle opportunità offerte dal P.O.R. Campania e dai Fondi Strutturali Europei. E’ un sistema integrato di comunicazione totalmente personalizzabile destinato alle diverse tipologie di utenti, enti locali, imprese e cittadini, ed è articolato in diverse modalità informative erogate via telefono, via mail, pagine web, RSS. INFOPOR- Campania Europa News si configura soprattutto come strumento di e-government e di e-democracy e utilizza strumenti di customer satisfaction. Sul sito è stato infatti attivato un sistema di sondaggio e gradimento permanente. Nella nuova versione basata su tecnologie partecipative di web 2.0, che sarà attiva da maggio 2008, sono previste ulteriori forme di collaborazione e personalizzazione dei servizi. INFOPOR-CampaniaEuropaNews ha già raggiunto in meno di un anno circa 9000 utenti registrati. Sito web http://redazione.regione.campania.it/CampaniaEuropa/

• Relazioni personalizzate con i cittadini: progetto per un marketing relazionale nell’ambito di una comunicazione bidirezionale e multicanale, per la Pubblica Amministrazione. Nasce dalla consapevolezza di quanto sia fondamentale per la PA iniziare a comprendere i benefici reali, non solo funzionali e operativi, ma anche economici e organizzativi, delle soluzioni 2.0. Il presupposto è quello di guardare al cittadino-utente non più solo come l’obiettivo delle politiche e il destinatario ultimo dei servizi, ma come soggetto attivo da coinvolgere nella costruzione stessa del servizio, attraverso l’analisi dei suoi bisogni, attese e desideri, in modo da poter offrire risposte le più mirate possibili. L’obiettivo è quello di riqualificare il rapporto fra pubblica amministrazione e utenza passando dall’erogazione indifferenziata alla logica ‘one to one’. Si sta lavorando ad un sistema capace di personalizzare le proposte per il singolo profilo dell’utente utilizzando le tecniche del marketing relazionale.

Motivazione della candidatura:
Lavora nella Pubblica Amministrazione come convinto sostenitore dei processi di innovazione quali strumenti di democrazia e trasparenza.

Blog di Domenico Pennone: www.metromagazine.it